Комплименты в их адрес должны быть:

редкими;

точными;

персонализированными;

основанными на правде;

нестандартными;

заслуженными.

Человек, который получил наше одобрение в рамках какой-либо деятельности, или статуса, старается сохранять статус-кво, даже если таковым не является.

Это лежит в основах получения от человека нужного поведения в определенной ситуации.

Косвенные комплименты гораздо эффективнее прямых, так как человек, который получает комплимент косвенно, не видит вас и соответственно вашей прямой заинтересованности в эффекте от комплимента. Соответственно фильтр критики, расценивания комплимента снимается.

Хотите получить лояльность от кого-либо, – рассказывайте общим знакомым историю, случай, в котором объект воздействия выглядел настоящим героем.

Цитируйте его высказывания ссылкой и выражайте при этом свое восхищение или согласие с его точкой зрения или манерой поведения.

Рано или поздно ему расскажут о том, что вы о нем говорили.

Вы можете кому-то рассказывать об объекте (вживую или по телефону), якобы не заметив его присутствия.

Вы можете внезапно, без повода позвонить ему по телефону и выразить ему благодарность или восхищение, потому что вы только что (например), используя его высказывание, смогли кого-то убедить. Звонок при этом должен быть максимально коротким и максимально эмоциональным.

Ценность комплимента повышается, если он произносится при свидетелях.

Обычные среднестатистические люди более восприимчивы к комплиментам, нежели статусные.

Возможно вызывать общий положительный настрой, рассказывая не относящиеся к делу мелочи или детали, носящие положительный заряд, ауру.

При негативной реакции оппонента на комплимент нельзя оправдываться и объяснять почему вы этот комплимент сделали.

– Не надо вешать мне лапшу на уши...

– Нет, ну у вас в самом деле очень дорогая отде л ка.

Вы можете разъяснить модель своего поведения, но не более того.

Пример рекомендуемой ответной реакции

– Что вы тут мне комплименты рассыпа е те, я вам не барышня.

– (Ровно, спокойно) Может, конечно, и не так. Просто я привык говорить то, что думаю и то, что чувствую. Е с ли мне что-то нравится, я просто об этом говорю.

Объекты

(отправные точки для комплимента)

Манеры

o Энергетика

o Жестикуляция

o Манера разговаривать

o Темперамент

o Тембр голоса

o Осанка

o Походка

o Улыбчивость

Люди в окружении

o Знакомые

o Сотрудники

o Дети, родители, супруги

o Партнеры

Качества характера

o Надежность

o Решительность

o Смелость

o Уверенность

o Открытость

Внешность

o Физические данные

§ Черты лица

§ Походка

§ Взгляд

§ Руки

o Одежда

o Стиль, ухоженность

o Аксессуары

Атмосфера

Обстановка

Предметы обстановки

o Картины

o Дипломы

o Кубки

o Памятные подарки

o Фотографии

Поведение

o Предполагаемое

o Ситуативное действие

Техника «прямой комплимент, или «замечание на ходу»

Выбираете объект воздействия.

Даете положительную оценку чему-либо просто «по ходу», не фиксируя сильно внимание клиента. После чего, не делая паузы для ответной реакции, продолжаете разговор по делу.

– С вами очень интересно разговаривать.

– Пунктуальность – очень редкое качес т во.

– Сколько же в вас энергии...

– Вы столько всего знаете...

– Очень решительный человек.

– Всегда приятно иметь дело с улыбчивыми людьми.

– Я вижу, вы предпочитаете самую современную те х нику.

– Редко кому удается создать такую радушную атм о сферу в офисе.